Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Matkailuasiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä matkailuasiantuntijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat asiakkaidemme matkasuunnitelmien laatimisesta, varausten tekemisestä ja kokonaisvaltaisen matkakokemuksen varmistamisesta. Matkailuasiantuntijana toimit asiakkaan luotettavana neuvonantajana, joka auttaa löytämään parhaat matkavaihtoehdot heidän tarpeidensa ja budjettinsa mukaan.
Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaista asiakaspalvelutaitoa, kykyä työskennellä paineen alla sekä tarkkuutta yksityiskohtien kanssa. Sinulla tulee olla hyvä tuntemus eri matkakohteista, lentoyhtiöistä, majoitusvaihtoehdoista ja matkustusvaatimuksista. Lisäksi arvostamme kokemusta matkatoimistoalalta tai vastaavista tehtävistä.
Työpäiväsi koostuvat muun muassa asiakkaiden tarpeiden kartoittamisesta, matkasuunnitelmien laatimisesta, lentojen ja hotellien varaamisesta, matkustusasiakirjojen tarkistamisesta sekä mahdollisten ongelmatilanteiden ratkaisemisesta. Käytät työssäsi erilaisia varausjärjestelmiä ja pidät yhteyttä yhteistyökumppaneihin eri puolilla maailmaa.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kansainvälisessä ympäristössä, jossa pääset kehittämään osaamistasi ja vaikuttamaan asiakkaiden unohtumattomiin matkakokemuksiin. Meillä on modernit työvälineet, joustavat työajat ja kannustava työyhteisö.
Jos sinulla on intohimo matkailuun ja haluat auttaa muita toteuttamaan unelmiensa matkoja, saatat olla etsimämme henkilö. Lähetä hakemuksesi ja liity osaksi asiantuntevaa tiimiämme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakastarpeiden kartoittaminen ja matkasuunnitelmien laatiminen
- Lentojen, hotellien ja muiden palveluiden varaaminen
- Matkustusasiakirjojen ja viisumivaatimusten tarkistaminen
- Yhteydenpito asiakkaisiin ja yhteistyökumppaneihin
- Matkustusongelmien ratkaiseminen ja asiakastuki
- Matkailutrendien seuraaminen ja uusien kohteiden tuntemus
- Tarjousten ja matkakokonaisuuksien räätälöinti
- Matkustusbudjettien hallinta ja kustannustehokkaiden ratkaisujen tarjoaminen
- Varausjärjestelmien ja toimisto-ohjelmistojen käyttö
- Raportointi ja asiakaspalautteen kerääminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus matkailualalta tai asiakaspalvelutehtävistä
- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot
- Hyvä paineensietokyky ja ongelmanratkaisukyky
- Tarkkuus ja huolellisuus yksityiskohdissa
- Hyvä maantieteellinen ja kulttuurinen tuntemus
- Kyky käyttää varausjärjestelmiä ja toimisto-ohjelmistoja
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Matkailualan koulutus katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä sai sinut kiinnostumaan matkailualasta?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit asiakkaan matkustusongelman.
- Miten pysyt ajan tasalla matkailutrendeistä ja kohteista?
- Miten hallitset useita varauksia ja asiakastilauksia samanaikaisesti?
- Mitä kieliä puhut sujuvasti?
- Onko sinulla kokemusta varausjärjestelmien käytöstä?
- Miten toimit kiireellisessä tilanteessa, jossa asiakas tarvitsee apua?
- Mikä on mielestäsi tärkeintä asiakaspalvelussa?
- Oletko valmis työskentelemään iltaisin tai viikonloppuisin?
- Miten lähestyt asiakkaan budjetin mukaista matkasuunnittelua?
